MANAJEMEN MUTU LAYANAN PENDIDIKAN TINGGI

Keberadaan buku ini diharapkan mengisi ruang kosong kepustakaan manajemen pendidikan melalui pendekatan analitis yang menempatkan mahasiswa sebagai subjek penilai independen. Penulisan naskah ini mengintegrasikan kerangka teoretis penjaminan mutu nasional dengan hasil riset berskala besar yang melibatkan ribuan mahasiswa di lingkungan Lembaga Pendidikan Tenaga Kependidikan. Kekuatan utama dari buku ini terletak pada kemampuannya mengawinkan konsep teoretis penjaminan mutu dengan temuan empiris yang komprehensif. Melalui pemaparan metodologi survei yang teliti dan analisis kinerja layanan yang mendalam, penulis berhasil memetakan aspek- aspek yang sudah berfungsi optimal sekaligus menemukan titik-titik kritis yang membutuhkan intervensi manajemen segera. Kajian mengenai disparitas kepuasan antara kompetensi pedagogis dosen dengan ketersediaan fasilitas fisik memberikan pelajaran berharga bahwa keunggulan akademik harus selalu diimbangi oleh keandalan infrastruktur penunjang.

Buku ini sangat relevan untuk dijadikan rujukan utama bagi pimpinan perguruan tinggi, asesor akreditasi, pengelola unit penjaminan mutu, dosen, mahasiswa pascasarjana manajemen pendidikan, serta praktisi tata kelola pendidikan tinggi. Kehadiran instrumen audit praktis dan rencana aksi operasional di setiap bab menjadikan karya ini sangat berharga dalam memperkuat sistem penjaminan mutu internal kampus.